ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту - Соглашение), заключается между ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС» (далее – Сервис) и любым лицом, становящимся после принятия условий данного соглашения пользователем сайта, расположенного в сети Интернет по адресу: asko-med.ru (далее – Сайт), в дальнейшем именуемым «Клиент», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
В соответствии со статьями 435-438 Гражданского кодекса РФ настоящее Соглашение признается офертой. Принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается:
-           регистрация в Личном кабинете;
-           использование сервисов Личного кабинета;
-           запись на прием к врачу;
-           оплата услуг через сайт;
-           нажатие кнопок для совершения действий;
-           передача любой информации через сервисы.
Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
  1. ТЕРМИНЫ
Сервис - ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС» (Место нахождения: Россия, 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, 17, ОГРН 1022201392751, ИНН 2223026038, телефон: +7 (3852) 63-09-09);
Интернет-сайт или сайт - размещенный в сети Интернет сайт: asko-med.ru;
Учетная запись – совокупность данных Пользователя для аутентификации;
Клиент - физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для приобретения и оплаты услуг через Интернет-сайт и осуществляющее регистрацию и/или заказ на Интернет-сайте;
Пациент - физическое лицо, которым может выступать как сам клиент, так и его родственники, которым будут оказываться услуги;
Личный кабинет - учетная запись Клиента на Интернет-сайте, создаваемая в момент регистрации Клиента и содержащая данные Клиента, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Клиента;
Мобильное приложение - программное обеспечение для мобильных устройств под управлением iOS и Android;
Медицинская услуга или услуга - это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
Заказ - оформленный Клиентом на Интернет-сайте заказ оказание услуги, в результате которого Клиент заключает договор на оказание медицинских услуг с сервисом по введению препарата;
Медицинская организация - государственное медицинское учреждение или юридическое лицо на территории Российской Федерации, которая оказывает услуги по введению препарата, в соответствии с лицензией на оказание медицинских услуг;
Заявление о возврате - заявление Клиента о возврате оплаченных Услуг надлежащего либо ненадлежащего качества с указанием ФИО, паспортных данных, адреса регистрации Клиента и реквизитов карты и/или банковского счета для возврата денежных средств;
Рабочий день - день, который не признается в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем;
Холдирование - это отложенная оплата услуг с банковской карты. Клиент выбирает Услугу, но при оплате денежные средства не снимаются, а замораживаются на счете Клиента, то есть они становятся недоступными для расчетов Клиентом;
  2. РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА
2.1.      Для оформления Услуги, Клиент осуществляет регистрацию на Интернет-сайте или в мобильном приложении Сервиса.
2.2.      При регистрации Клиент подтверждает согласие с настоящим Соглашением.
2.3.      Клиент может авторизоваться или зарегистрироваться одним из следующих способов:
-           с использованием своего номера телефона и смс кода отправленного на него;
-           с помощью логина/номера телефона/ адреса электронной почты и пароля.
2.4.      После регистрации/авторизации, с использованием своего номера телефона Клиент может указать (и при наличии технической возможности, самостоятельно редактировать) следующие данные:
-           Фамилия Имя Отчество;
-           Номер телфона;
-           Адрес электронной почты;
-           Дата рождения;
-           иные данные, указание которых предусмотрено функциональностью Личного кабинета или мобильного приложения.
2.5.      Сервис обрабатывает информацию, для целей исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Соглашением, в том числе, для обеспечения работы функционала Интернет-сайта или мобильного приложения сервиса.
2.6.      Регистрируясь и совершая все действия, Клиент:
-           подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;
-           соглашается принимать от сервиса звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
-           принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления услуги на условиях, изложенных в Соглашении;
-           подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
-           принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты услуги;
-           подтверждает свое согласие на направление ему сервисных сообщений, персонализированных и иных, содержащих признаки индивидуализации, предложений;
-           подтверждает, что лицо, совершающее акцепт настоящего Соглашения в предусмотренном порядке, в том числе посредством предоставления ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС» согласия на акцепт Соглашения, уполномочено на совершение такого действия от имени Клиента и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Клиента
2.7.      В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации на Интернет-сайте, сервис имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Клиенту в оказании услуг. Сервис не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации.
2.8.      Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением Соглашения, в случае выявления которого сервис вправе отменить услуги Клиента и/или аннулировать все учетные записи Клиента.
2.9.      Сервис оставляет за собой право отменить услуги Клиента, а также аннулировать учетную запись Клиента в случае употребления Клиентом нецензурной лексики при общении с представителем сервиса, грубого, невежливого, некорректного поведения Клиента.
2.10.    Сервис вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Интернет-сайте.
  3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Правообладатель обязуется:
-           предоставлять доступ к сервисам;
-           обеспечивать конфиденциальность данных;
-           консультировать по работе сервисов;
-           поддерживать работоспособность систем;
4.2. Пользователь обязуется:
-           использовать сервисы в рамках Соглашения;
-           предоставлять достоверные данные;
-           хранить в тайне данные для входа;
-           не нарушать работу систем;
-           не распространять запрещенный контент;
-           соблюдать законодательство РФ;
  4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ЗАКАЗОВ
4.1.      При оформлении Заказа Клиент – физическое лицо вправе по своему усмотрению выбрать следующие варианты оплаты:
-           банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro и МИР, имеющие 16-значный номер) на Интернет-сайт. В этом случае сумма стоимости Заказа предварительно холдируется на карте Клиента после оформления Заказа, и далее списывается с карты Клиента – физического лица в момент завершения Заказа;
-           с помощью сервиса сбп;
-           с помощью QR кода;
-           оплата частями с использованием партнеров сервиса.
4.2.      В случае, если Клиент не в состоянии оплатить Заказ в момент оказания услуги, Сервис вправе отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов.
4.3.      Клиент дает согласие сервису холдировать и списывать средства с банковской карты, реквизиты которой были введены для оплаты Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) при изменении стоимости Заказа в случае изменения состава Заказа.
4.4.      Оформляя Заказ, Клиент подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями Соглашения.
4.5.      В случае выбора Клиентом оплаты картой на Интернет-сайте или в мобильном приложении, Клиент может сохранить данные одной или нескольких карт для упрощения оформления будущих Заказов, и в этом случае при оформлении будущих Заказов Клиент не будет вводить реквизиты карты, и суммы последующих Заказов будут списываться с указанной Клиентом карты автоматически.
4.6.      Клиент вправе в любой момент менять, удалять и дополнять сведения о своих банковских картах. В случае выбора Клиентом оплаты картой на Интернет-сайте, оплата Заказа будет осуществляться с карты, выбранной или указанной Клиентом. Клиент несет ответственность за правильность выбора карты и достаточность суммы денежных средств, доступных для списания в счет оплаты Заказа.
4.7.      При первоначальном вводе Клиентом данных банковской карты компания, оказывающая сервису услуги эквайринга, проверяет корректность введенных данных (осуществляет верификацию банковской карты).
4.8.      Клиент признает и подтверждает, что:
-           сервис не хранит данные банковских карт Клиентов, указанные данные хранятся у компании, оказывающей услуги эквайринга;
-           привязка банковской карты осуществляется только при наличии технической возможности у сервиса, процессингового центра, банка, обслуживающего, и банка-эмитента. Сервис не несет ответственности за невозможность осуществить привязку банковской карты Клиента;
-           сервис имеет право ввести ограничения или запрет для Клиента на использование возможности привязки своей банковской карты без объяснения причин;
-           авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае сервис не несет ответственности за несовершенную оплату и ненадлежащее выполнение Заказа;
-           во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Заказ Клиента, оплаченный банковской картой, может быть проверен сервисом и/или банком;
-           Клиент самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Сервис не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Клиента и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Клиента, произошедших не по вине сервиса.
4.9.      Все расчеты с Клиентами производятся в российских рублях.
4.10.    Количество средств, поступивших в качестве оплаты за услуги, определяется с использованием оборудования сервиса и обслуживающего банка.
4.11.    В случае оспаривания Клиентом или третьим лицом операции по карте, введенной Клиентом при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, сервис вправе отказать Клиенту в исполнении последующих Заказов.
4.12.    После оплаты Заказа Клиентом, сервис направляет кассовый чек, подтверждающий оплату услуг, по способу, который указал клиент при оформлении Заказа:
-           на адрес электронной почты;
-           ссылку на номер мобильного телефона;
-           в мобильное приложение.
4.13.    При выборе Клиентом опции оплаты Заказа частями:
-           Клиент заключает договор о предоставлении денежных средств Клиенту непосредственно с партнером сервиса, предоставляющим возможность оплаты Заказа частями;
-           Условия оплаты определяются партнером сервиса, предоставляющим возможность оплаты Заказа частями.
  5. Порядок и сроки предъявления претензий и возврата
5.1.      Клиент вправе отказаться от Заказа в любой момент до начала оказания услуги, направив сообщение через форму обратной связи на Интернет-сайте или позвонив на Горячую линию.
5.2.      Для возврата денежных средств, Клиент должен обратиться к сервису с письменным заявлением, в котором он указывает: наименование услуги и реквизиты счета для возврата. С приложением документа удостоверяющего личность.
  5.2.      В случае полного отказа Клиента от Заказа до начала оказания услуги, сервис осуществляет возврат Клиенту денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа в течение 10 (десяти) дней с даты подачи письменного заявления, в котором он указывает: наименование услуги и реквизиты счета для возврата. С приложением документа удостоверяющего личность.
5.3.      Для предъявления претензии в связи с недостатками оказания услуг, Клиент обращается на Горячую линию или на адрес электронной почты сервиса с информацией о выявленных недостатках.
  6. Конфиденциальность, персональные данные
6.1.      Сервис вправе обрабатывать персональные данные Клиента для целей:
-           исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Соглашением;
-           обработки обратной связи от Клиента;
-           обеспечения доступа Клиента к функционалу Интернет-сайта и обеспечения возможности использования соответствующего функционала;
-           поддержания работоспособности, техническое обслуживание, улучшение функциональности Интернет-сайта и обеспечивающих его функционирование систем;
-           исполнения требований применимого к деятельности сервиса законодательства;
-           защиты и осуществления прав и законных интересов сервиса и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Клиентов, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
-           указанных в согласии Клиента на обработку персональных данных (если Клиент предоставил соответствующее согласие);
-           коммуникации с Клиентом по вопросам исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Соглашением, функционирования Интернет-сайта;
-           предусмотренных законодательством РФ.
6.2.      Для достижения указанных целей сервис может обрабатывать следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты (если он указан), данные о Заказах, их статусе, данные об обращениях, претензиях, жалобах, данные об устройстве Клиента, данные файлов cookie, гео-локация, иные технические данные, обработка которых предусмотрена настоящим Соглашением.
6.3.      Регистрируясь или проходя авторизацию, Клиент соглашается с тем, что для целей, указанных в пункте выше, сервис вправе поручать обработку персональных данных Клиента следующим третьим лицам.
6.4.      Клиент соглашается с тем, что для достижения целей, указанных в пунктах выше, сервис вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Клиента: медицинским организациям, страховым компаниям, медицинскому персоналу.
  7. Ответственность
7.1.      Сервис и Клиент несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, установленных Соглашением.
7.2.      Сервис несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий Соглашения.
7.3.      Сервис не несет ответственности за нанесение какого-либо ущерба Клиенту какими-либо действиями третьих лиц и других партнеров, за используемые Клиентом каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.
7.4.      Сервис не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Сервисом своих обязательств перед Клиентом.
7.5.      Клиент освобождает Сервис от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции Сервиса, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом Соглашения или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Клиентом. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.
7.6.      Сервис не несет ответственности за возможные неточности и ошибки, возникающие у Клиента при использовании Интернет-сайта.
7.7.      Сервис не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей прием и перевод платежей Клиента, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от Сервиса причинами.
7.8.      Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Интернет-сайта с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Клиента.
7.9.      За все действия несовершеннолетних лиц, совершенные при пользовании Интернет-сайтом, несут ответственность также их законные представители.
  8. Прочие положения
8.1.      Соглашаясь с условиями Соглашения и принимая их, Клиент признает, что полностью ознакомился с текстом Соглашения и понимает их предмет и условия.
8.2.      Сервис вправе в любой момент вносить изменения в Соглашение путем размещения на Интернет-сайте новой редакции настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции документа на Интернет-сайте и действуют в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования. Сервис не несет ответственности за своевременное ознакомление Клиента с новой редакцией настоящего Соглашения.
8.3.      В случае нарушения Клиентом условий Соглашения сервиса вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с Клиентом договора и аннулировать учетную запись Клиента без возмещения Клиенту каких-либо убытков. Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом Соглашения, а также по причинам технического характера. Кроме того, соглашаясь с условиями Соглашения, Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
8.4.      В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Сервис или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.
8.5.      Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между Сервисом и Клиентом предоставляются:
-           в адрес Клиента – на электронный адрес, предоставленный Клиентом при регистрации или изменении своих учетных данных;
-           в адрес Сервиса – на юридический и/или почтовый или электронные адреса, приведенные в разделе ниже.
8.6.      Клиент подтверждает, что Сервис вправе производить запись звонков на Горячую линию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Клиентом и операторами Горячей линии.
  9. Реквизиты и контактная информация
Адрес для направления уведомлений: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, 17.
Адрес для направления претензий: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, 17.
Телефон Горячей линии: +7 (3852) 63-09-09, часы работы – круглосуточно.
Реквизиты:
ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС»
Юридический и почтовый адрес: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, 17.
ИНН 2223026038
КПП 222501001
ОГРН 1022201392751
Р/с 40702810523100007477
К/с 30101810600000000774
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 045004774
Адрес электронной почты: info@asko-med.ru
Генеральный директор: Осипов Евгений Андреевич.


Задать вопрос