ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

об использовании сайта ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС»

Редакция от 16 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС», расположенного в сети Интернет по адресу https://asko-med.ru/ (далее — «Сайт»), а также отдельных электронных сервисов Сайта. Соглашение не заменяет договор на оказание платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных и иные документы, оформление которых обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения и термины

1.1. Владелец Сайта (далее — «Оператор», «Медицинская организация») — Общество с ограниченной ответственностью «АСКО-МЕД-ПЛЮС», ОГРН 1022201392751, ИНН 2223026038, адрес: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, д. 17.

1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе для получения информации, направления обращения, записи на прием, использования личного кабинета (при наличии соответствующего функционала), оформления или оплаты медицинских услуг.

1.3. Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь. Пользователь и Пациент могут быть одним лицом. Если Пользователь действует в интересах другого лица, он подтверждает наличие законных оснований или необходимых полномочий для передачи сведений и совершения соответствующих действий.

1.4. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, предоставляемых в соответствии с лицензией Оператора, законодательством Российской Федерации и отдельным договором на оказание платных медицинских услуг.

1.5. Личный кабинет — закрытая часть Сайта, доступная после аутентификации Пользователя, если такой функционал реализован на Сайте.

1.6. Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением и принятие его условий в части, относящейся к использованию Сайта. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламы и иные согласия предоставляются отдельно в случаях, когда это требуется законом.

2. Предмет Соглашения и назначение Сайта

2.1. Сайт предназначен для размещения информации о Медицинской организации, специалистах, услугах, стоимости услуг, правилах подготовки, способах записи, а также для предоставления Пользователю электронных сервисов, доступных в соответствующий момент.

2.2. Посредством Сайта Пользователь может, в зависимости от доступного функционала, направить заявку на запись, запросить обратный звонок, задать вопрос, выбрать услугу и специалиста, сформировать предварительный заказ, оплатить услугу, получить подтверждение записи или иные сервисные сообщения.

2.3. Направление заявки на запись само по себе не означает постановку диагноза, назначение лечения или оказание медицинской услуги. Медицинская помощь оказывается после оформления необходимых документов и при наличии медицинских показаний.

2.4. Материалы Сайта носят информационный характер и не заменяют консультацию врача. Диагноз, план обследования и лечения определяются медицинским работником в порядке, установленном законодательством.

2.5. Цены, размещенные на Сайте, применяются с учетом информации, указанной на странице конкретной услуги и в заключаемом с потребителем договоре. При расхождении условий приоритет имеют условия договора и обязательные требования законодательства.

3. Запись, регистрация и личный кабинет

3.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователю может потребоваться указать номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, объективно необходимые для соответствующей операции.

3.2. Если на Сайте предусмотрена регистрация, аутентификация может осуществляться посредством кода, направляемого на номер телефона, логина и пароля либо иного предусмотренного Сайтом способа.

3.3. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и принимать разумные меры по обеспечению конфиденциальности данных доступа. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен уведомить Оператора.

3.4. Оператор вправе ограничить доступ к учетной записи в объеме, необходимом для обеспечения информационной безопасности, предотвращения неправомерного использования Сайта либо исполнения требований закона. Такое ограничение не прекращает права Пациента по уже заключенному договору на оказание медицинских услуг и не может использоваться для ограничения прав потребителя, установленных законом.

3.5. Отказ Пользователя предоставить персональные данные не является основанием для отказа в заключении или исполнении договора, за исключением случаев, когда соответствующие сведения предусмотрены законом либо непосредственно необходимы для заключения или исполнения договора.

4. Порядок заключения договора на платные медицинские услуги

4.1. Платные медицинские услуги предоставляются на основании отдельного договора, заключаемого в письменной форме в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659.

4.2. До заключения договора потребителю и (или) заказчику предоставляется предусмотренная законодательством информация об Операторе, лицензии, медицинских услугах, стоимости, порядке оплаты, условиях оказания услуг и возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы государственных гарантий.

4.3. Если на Сайте реализована возможность заключения договора дистанционным способом, до его заключения Пользователю предоставляется обязательная информация об исполнителе и услуге. Акцепт осуществляется способом, прямо указанным в интерфейсе Сайта, в том числе путем совершения действия, однозначно подтверждающего намерение заключить договор, либо путем оплаты.

4.4. При дистанционном заключении договора Оператор предоставляет подтверждение его заключения с номером договора либо иным идентификатором, позволяющим получить информацию о договоре и его условиях. По требованию потребителя или заказчика предоставляется экземпляр заключенного договора в порядке, установленном законодательством.

4.5. После акцепта условия заключенного дистанционно договора не изменяются Оператором в одностороннем порядке без согласия потребителя или заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.6. Настоящее Соглашение регулирует использование Сайта и не подменяет содержание отдельного договора на оказание платных медицинских услуг.

5. Оплата услуг

5.1. Оплата услуг производится способами, доступными на Сайте или указанными в договоре на оказание платных медицинских услуг, в российских рублях.

5.2. При оплате банковской картой или через иные платежные сервисы обработка платежных реквизитов может осуществляться банком, платежным агрегатором или иной организацией, обеспечивающей проведение платежа. Оператор не получает и не хранит полный набор реквизитов банковской карты, если иное прямо не предусмотрено используемой платежной технологией и не доведено до сведения Пользователя.

5.3. Сохранение платежного инструмента, рекуррентные платежи или иные последующие списания без повторного ввода реквизитов допускаются только при наличии отдельного волеизъявления Пользователя и в порядке, предусмотренном законодательством и правилами соответствующего платежного сервиса.

5.4. Если Пользователю предлагается оплата частями, рассрочка или кредитный продукт партнера, соответствующий договор заключается Пользователем непосредственно с указанным партнером на его условиях. Подключение такого продукта не является обязательным условием приобретения медицинской услуги.

5.5. После оплаты Оператор обеспечивает выдачу кассового чека и иной расчетной информации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Отказ от услуги, возврат денежных средств и обращения

6.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего договора, если иное не предусмотрено законом.

6.2. При дистанционном заключении договора отказ может быть заявлен способом, использованным при его заключении, а также посредством доступных на Сайте средств связи, электронной почты info@asko-med.ru либо по адресу Оператора.

6.3. Для рассмотрения заявления о возврате Пользователь сообщает сведения, необходимые для идентификации платежа и заявителя. Копия документа, удостоверяющего личность, запрашивается только когда это требуется законом либо объективно необходимо для идентификации заявителя и защиты его денежных средств.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего договора, с учетом способа оплаты и фактически понесенных Оператором расходов.

6.5. Требования, связанные с недостатками платных медицинских услуг, могут быть направлены Оператору лично, почтовым отправлением, по электронной почте либо иным дистанционным способом, предусмотренным Сайтом. Оператор рассматривает такие требования в сроки, установленные законом.

6.6. Направление претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных при использовании Сайта осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС» в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями субъекта персональных данных в случаях, когда получение согласия необходимо.

7.2. Принятие настоящего Соглашения само по себе не является согласием на обработку персональных данных, если законом требуется отдельное согласие. Такое согласие предоставляется отдельно от настоящего Соглашения и должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

7.3. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются Оператором только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе в рамках оказания медицинской помощи лицами, обязанными сохранять врачебную тайну, либо на основании письменного согласия в случаях, когда оно требуется.

7.4. Условия обработки технических данных, файлов cookie, сведений об устройстве и иных данных, автоматически передаваемых при использовании Сайта, определяются Политикой в отношении обработки персональных данных и, при наличии, отдельной политикой использования файлов cookie.

7.5. Передача персональных данных третьим лицам и поручение их обработки осуществляются только при наличии законного основания, в объеме, необходимом для соответствующей цели, и с соблюдением требований к конфиденциальности и безопасности.

7.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации баз данных. Трансграничная передача персональных данных, если она осуществляется, производится с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

Политика в отношении обработки персональных данных: https://asko-med.ru/company/info/policy/

8. Сообщения и рекламные материалы

8.1. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для обработки заявки, подтверждения или изменения записи, направления чека, исполнения договора, информирования о технических событиях и иных действий, непосредственно связанных с обращением Пользователя или оказанием услуги.

8.2. Рекламные и маркетинговые сообщения по сетям электросвязи, в том числе SMS, телефонные звонки и электронные сообщения рекламного характера, направляются только при наличии предварительного согласия адресата в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

8.3. Согласие на рекламу не является условием получения медицинской услуги и может быть отозвано способом, указанным при его предоставлении, либо путем обращения к Оператору.

9. Права и обязанности Пользователя

9.1. Пользователь вправе использовать Сайт в пределах его функционального назначения, получать информацию об Операторе и услугах, направлять обращения и пользоваться иными доступными функциями.

9.2. Пользователь обязан не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, обход механизмов защиты, получение несанкционированного доступа к данным других лиц, распространение вредоносного кода либо совершение иных противоправных действий.

9.3. При использовании данных другого Пациента Пользователь обязан иметь предусмотренное законом основание для их предоставления Оператору. В отношении несовершеннолетнего или недееспособного Пациента действия осуществляются его законным представителем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

10. Ответственность

10.1. Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор не отвечает за временную невозможность использования Сайта, вызванную проведением необходимых технических работ, авариями сетей связи, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, если Оператором были приняты разумные меры по обеспечению работоспособности Сайта и иное не предусмотрено законом.

10.3. Оператор не ограничивает ответственность за вред жизни или здоровью, недостатки медицинской услуги, нарушение прав потребителя, неправомерную обработку персональных данных и иные случаи, в которых ограничение ответственности запрещено законом.

10.4. Информация на Сайте может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц. Оператор не отвечает за содержание таких ресурсов, за исключением случаев, когда иное следует из закона или характера отношений с соответствующим третьим лицом.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Материалы Сайта, включая тексты, изображения, элементы дизайна, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, охраняются законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано.

11.2. Использование материалов Сайта за пределами личного некоммерческого использования допускается с согласия правообладателя либо в иных случаях, предусмотренных законом. Цитирование допускается с соблюдением требований законодательства и указанием источника.

12. Изменение Соглашения

12.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законом.

12.2. Изменение настоящего Соглашения не изменяет в одностороннем порядке условия уже заключенного договора на оказание платных медицинских услуг и не прекращает приобретенные Пользователем права.

12.3. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений.

13. Разрешение споров

13.1. Пользователь вправе направить Оператору обращение или претензию по контактным данным, указанным в разделе 14 настоящего Соглашения.

13.2. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор территориальной подсудности не ограничиваются настоящим Соглашением.

14. Сведения об Операторе и контакты

Сведения	Информация
Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «АСКО-МЕД-ПЛЮС»
ОГРН	1022201392751
ИНН	2223026038
Адрес	656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, д. 17
Адреса оказания медицинских услуг	г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, д. 17; г. Барнаул, ул. 65 лет Победы, д. 6
Телефон	8 (3852) 63-09-09
Электронная почта	info@asko-med.ru
Сайт	https://asko-med.ru/
Медицинская лицензия	№ Л041-01151-22/00383512 от 31.01.2020, выдана Министерством здравоохранения Алтайского края, действует бессрочно

Дата размещения редакции: 16 сентября 2026 г.